Trenitalia sciopero

consigli su cosa fare in caso di sciopero dei trasporti

Lo sciopero Trenitalia purtroppo non è un’eventualità remota in Italia.
In tali casi è importante essere preparati.
L'obiettivo di questa guida è duplice:

soddisfare il nostro bisogno, quindi poter viaggiare anche in caso di sciopero
ottenere il rimborso con il minimo disagio possibile, qualora non si possa partire

Per il primo punto il consiglio è semplice: prenotate un treno garantito!

Trenitalia in caso di sciopero treni deve garantire una serie di treni a seguito di accordi con i sindacati e approvati dalla Commissione di Garanzia per l'attuazione della Legge 146/1990.

Sul sito di Trenitalia sulla nella sezione in caso di sciopero nei giorni precedenti allo sciopero viene pubblicato il programma dei treni in circolazione e la lista dei treni confermati che includono ovviamente anche quelli garantiti oltre ad ulteriori tratte in funzione della durata dello sciopero.
In alternativa si può chiamare il numero verde gratuito 800 89 20 21 per avere informazioni sul proprio treno e quelli disponibili. Il numero verde è valido solo nei casi di sciopero ed eventi eccezionali, fuori da tali casi occorre chiamare i seguenti numeri del call center di Trenitalia.

Se avete problemi con il numero di call center usate il canale twitter di Trenitalia (di norma funziona molto bene) scrivendo a @fsnews_it.

Attenzione a controllare che il treno confermato non si fermi prima della nostra destinazione, Trenitalia dichiara che i treni in viaggio a sciopero iniziato raggiungono la destinazione finale se è raggiungibile entro un'ora dall'inizio dell'agitazione sindacale.

Un'altra soluzione è prenotare un biglietto con Italo naturalmente se la nostra destinazione è raggiunta dalla nuova compagnia ferroviaria.

Rimborso biglietto in caso di sciopero

In caso di cancellazione del treno si può chiedere il rimborso integrale dello stesso.

La procedura prevede che la richiesta vada fatta presso la biglietteria della stazione di partenza, il personale di Tenitalia controlla l'oggettività della soppressione del treno e rimborsa l'intera cifra (in contanti o con riaccredito della carta di credito) anche se avessimo già convalidato il biglietto.

Possiamo richiedere il rimborso totale del biglietto, prima della partenza, anche se nel giorno dello sciopero il nostro treno non era stato cancellato. Il caso tipico è quello dei treni delle frecce che, di norma, circolano anche in caso di sciopero. La logica è che la mancanza dei treni locali non consentirebbe di spostarsi verso le stazioni di partenza dei treni ad alta velocità.

Biglietti acquistati online o tramite call center

In caso di biglietti acquistati online (ticketless o non ritirati) per avere il rimborso integrale occorre compilare il modulo online di Trenitalia, indicando i dati anagrafici e l'email. In alternativa si può utilizzare il call center ma attenzione ai costi.

La procedura è quella indicata nella sezione rimborsi nella guida al viaggiatore del sito di Trenitalia, riferibile a cause imputabili a Trenitalia; inoltre sono riportate anche le procedure per i treni regionali.

Se il biglietto acquistato online o via Call Center è già stato ritirato bisogna presentare per iscritto la richiesta di rimborso alla biglietteria di partenza.

Biglietto acquistato da agenzia

Il rimborso del bigliettio ticketless emesso da un’agenzia va fatto tramite il Call Center al numero 89 20 21 opzione 5, da comporre senza prefisso (da telefono fisso e dall'Italia) attivo tutti i giorni 24 ore su 24, fornendo i dati del biglietto.
Attenzione la chiamata è a pagamento.