Trenitalia mobile : app e mobile site 2024

guida all'acquisto del biglietto in mobilità

Abbiamo visto la comodità di acquistare il biglietto del treno dal nostro pc o semplicemente consultare gli orari, ma cosa succede se abbiamo necessità di prenotare il nostro treno in mobilità?

Per chi viaggia capita spesso di avere l'esigenza di prenotare un treno all'ultimo minuto oppure di doverlo fare con largo anticipo per prendere una promozione, senza pc le soluzioni per fare il biglietto sono:

• biglietteria in stazione
• macchine automatiche in stazione
• call center
• tramite smartphone

Le prime possono rubare tempo e dipende dal livello di affollamento che si trova in stazione e dallo stato di funzionamento.
Il call center lo sconsiglio vivamente per i costi elevati e imprevedibili.

La soluzione migliore è sicuramente l'acquisto tramite smartphone, vediamo cosa offre Trenitalia.

App android, App iPhone e iPad Trenitalia

L'app mobile si chiama Trenitalia (nella prima versione si chiamava ProntoTreno), disponibile per telefoni Android ed iPhone e tablet.

Naturalmente condizione necessaria è avere una connessione dati dal proprio cellulare, sia mobile che wifi. Di seguito i link ai market per scaricare l'app:

• Scarica l'App Trenitalia per Android
• Scarica l'App Trenitalia per iPhone

Analizziamo l'App android di Trenitalia (la versione iPhone/iPad differisce di poco a livello di interfaccia e funzioni).

Sono quattro le sezioni più importanti (molto simile all'App di Italo):

• Gli orari dei treni con possibilità di acquistare il biglietto
• Lo stato dei treni, con le informazioni sui ritardi
• I Miei viaggi, con l'archivio dei biglietti
• CartaFreccia, il programma fedeltà con le informazioni del profilo.

Orari treni e acquisto biglietto

Per acquistare il biglietto possiamo partire dalla voce "acquista" ed inserire la stazione di partenza, la stazione di arrivo, la data e l'orario.

Nel caso ci interessi il biglietto di andata e ritorno occorre selezionare la voce A/R (poco visibile).

Di base l'app considera un adulto e nessun ragazzo e vengno proposte anche le soluzioni con cambio treno.

A titolo di esempio ipotizziamo di voler sapere gli orari dei treni da Napoli Centrale a Roma Termini, cliccando sul bottone "ricerca" otteniamo tutte le soluzioni per la data ed orario selezionati (vedi immagine in basso).

Su ogni risultato possiamo vedere partendo dall'alto il tipo di treno con relativo numero a destra il prezzo (il più economico disponibile) ed in basso gli orari di partenza, di arrivo e la durata del viaggio.

Per i treni in viaggio viene anche indicato il ritardo al momento della ricerca.

Cliccando su una soluzione vengono mostrati: "il livello di servizio" (standard, premium, business, executive) e le tariffe con le relative Offerte (Base, Economy, SuperEconomy e promo Carte).

Prima dell'acquisto consiglio di leggere la guida su come risparmiare sul biglietto del treno al fine di sfruttare tutte le promozioni e vantaggi presenti sul mercato.

Scelta la combinazione migliore per procedere Trenitalia richiede le credenziali di accesso.

A differenza del booking dal sito www.trenitalia.com dall'App per acquistare occorre essere registrati.

Il consiglio è comunque di registrarsi sempre e richiedere la Carta Freccia (leggi perchè).

Una volta fatta la login si atterra sulla pagina di pagamento dove possiamo scegliere di pagare con carta di credito o paypal; inoltre potremmo decidere di memorizzare i dati della carta sul sistema di trenitalia in modo da non dover reinserire i dati ad ogni acquisto (seleziona "Pagamento veloce con carta di Credito Registrata").

Dall'estate 2020 Trenitalia ha aggiunto il pagamento del biglietto tramite il credito telefonico della SIM (TIM, Vodafone e WINDTRE) per un importo massimo di 13,45 euro (limite stabilito dalla legge).

Nella schermata finale vengono fornite tutte le informazioni relative al biglietto e, come per la versione da PC, Trenitalia manderà un'e-mail riepilogativa ed un sms (nel caso si sia dato il numero di cellulare).

È possibile acquistare dall'app anche i biglietti regionali con l'introduzione dei biglietti ticketless anche per i treni locali.

Dall'app è possibile acquistare ed utilizzare anche i carnet viaggi e gli abbonamenti.

Naturalmente l'app Trenitalia può essere utilizzata semplicemente per consultare l'orario dei treni :-)

Check-in senza controllore

Una nuova funzionalità dell'app è possibilità di validare il biglietto a bordo senza controllore, in pratica basta aprire il biglietto e cliccare su check-in in modo da spuntare il biglietto (vedi immagine che segue).

Se vogliamo riposare e schiacciare un pisolino il checkin senza controllore ci consente di non essere svegliati per il controllo del biglietto.

Questa funzione per ora è disponibile solo sui treni delle frecce e su gli intercity.

Stato dei treni

La funzionalità è molto utile e la conosciamo bene nella versione controlla ritardi e circolazione treni.

Possiamo verifica lo stato di avanzamento di un treno inserendo il suo codice (che troviamo indicato sul biglietto es.9809) oppure indicando la tratta o la stazione di arrivo/partenza.

I Miei viaggi

Per chi viaggia in modo frequente l'area i miei viaggi è estremamente utile.

In questa sezione si trovano tutti i biglietti acquistati (anche i biglietti premio) relativi sia a viaggi futuri che passati e la possibilità di fare il cambio prenotazione.

Non ricordiamo la data di un biglietto? Dobbiamo mostrare il biglietto al controllore o al gate di accesso in stazione (per esempio a Roma e Milano)?

Nessun problema scorriamo la lista dei biglietti e cliccandoci avremo tutti i dettagli nonchè il QR code.

All'interno dei dettagli del singolo biglietto abbiamo la possibilità di fare il cambio prenotazione (a condizione che il nostro biglietto lo consenta).

Se non possiamo cambiare il biglietto potremmo chiederne il rimborso sempre dalla stessa pagina.

Profilo, Carta Freccia e punti

In questa sezione abbiamo:

• la gestione dei dati del profilo (email, telefono e password)
• il riepilogo dei dati della CartFreccia con il saldo punti disponibile e l'estratto conto
• la possibilità di richiedere i premi in funzione dei punti raccolti
• l'accesso ad eventuali promozioni dedicate al nostro profilo
• la possibilità di memorizzare i dati dei compagni di viaggio (es. moglie o marito) in modo da non dover inserire tali dati in fase di acquisto biglietto
• la configurazione dei nostri metodi di pagamento (es. la registrazione della carta di credito)
• l'elenco dei bonus nei "I miei crediti/carte regalo" da poter usare in fase di acquisto biglietti (occorre copiare il codice ed inserirlo nel campo dedicato)
• le fatture ed il profilo di fatturazione

Funzione viaggi preferiti

Se si viaggia spesso una funzionalità comoda è quella del salvataggio dei treni usati abitualmente.

Li troviamo accedendo al simbolo del cuoricino dall'home page dall'app.

Versione iPhone e iPad

Le funzionalità sono le stesse viste sull'App di Android, anche la grafica è praticamente uguale.

Sito mobile

Una completa strategia mobile deve offrire oltre all'App anche un sito ottimizzato per gli smartphone. Infatti sono molte le situazioni in cui non si voglia o non si possa installare un'App (es. compatibilità con il telefono, esigenza spot, ecc..).

Da questo punto di vista, come per l'App, Trenitalia ha fatto notevoli passi avanti ed oggi offre un sito completamente responsive che si adatta alla risoluzione del dispositivo: desktop, smartphone e tablet.

L'effetto di tale approccio che da mobile troviamo tutte le funzionalitàM della versione desktop e quindi anche opzioni ad oggi non presenti sull'App.